クチコミ対応でお悩みを抱えていませんか？
インバウンド需要が高まる中、ホテルの従業員は、複数のオンライン旅行サイトで
宿泊客のクチコミ対応に、多くの労力を費やしています。
人手不足
離職率が高く
人手が不足している
多大な労力
オンライン旅行サイトの
クチコミ返信が大変
報告書の作成が大変
クチコミ数と返信数、
ポジティブ・ネガティブの取りまとめが大変
膨大な定常業務
日常業務に追われ
サービス改善の時間がない
言語の壁
限られた人数で
多言語対応は大変。
クチコミ管理の解決策
Hotelwee のクチコミ管理サービスとAI チャットボットをご利用頂くことで、
お客様のロイヤルティ向上をご支援します。
オールインワンサービス
Hotelwee は、シンプルでマニュアルが無くても直感的に操作できます。全てのクチコミを一元管理しているため、ホテルの従業員は、クチコミ対応時間を大幅に削減することができます。
多言語サポート
Hotelwee は、クチコミの返信を自動作成します。ホテルの従業員は、返信文をそのまま使用したり、内容を微調整して利用できます。 多言語に対応しており世界中のお客様に返信できます。
AIが８つの指標で評価
Hotelwee は、高精度なAI感情分析でポジティブとネガティブなクチコミが一目でわかります。またクチコミを8つの指標で評価するので、改善領域が一目で分かります。
AI が返信文を自動作成
Hotelwee は、多言語でクチコミの返信文を自動作成します。ホテルの従業員は、返信文を修正したり、返信文についてマネージャー承認を受けることができます。
AIがサービス改善案を提案
Hotelwee は、世界最高水準のAIモデルでサービス改善点を特定し、改善策を自動提案します。ホテルの従業員は、共同でタスク管理することができます。またクチコミから気が付かなかったホテル・旅館の魅力を再発見することができます。
AI チャットボット
ホテルWebサイトにAI チャットボットを埋め込むことで、お客様のお問合せに24時間多言語で対応することができます。お客様に、ホテル・旅館の魅力を自動回答したり、ホテル公式プランをおすすすめすることができます。
全てのクチコミを8 つの指標で評価
楽天トラベル、一休、Booking.com、Google などの主要な旅行サイトに掲載されるクチコミを追跡します。
世界最高水準のAIエンジンで高精度の表現力と推論力を実現
収集したクチコミをAIで感情分析し、否定的・肯定的な単語や文章を即時に認識します。
難解なクチコミに対して適切な返信を自動作成
Hotelweeは、高精度なAIエンジンを利用することで、クチコミに対し適切で成熟した返信文を自動作成できるため、より迅速かつ効果的な返信の投稿が可能になります。
お問合せ対応でお悩みを抱えていませんか？
FAQのシナリオ登録が大変
メールや電話での
お問合せ対応が大変
対応時間が制約される
限られた人数での
多言語対応が大変
AIチャットボットの特徴
01.
お客様体験の向上
02.
多言語対応をサポート
03.
お問合せに対しリアルタイムに自動回答
04.
データの登録が簡単。複雑なお問合せにも対応。
05.
24時間365日、お客様をお待たせしません。
Hotelweeクチコミ管理と
Hotelweeチャットボットを
是非ご利用ください！
The Team
ユニークな経歴と経験に裏打ちされた高度な技術を持つプロフェッショナルが
同じ目標に向かって邁進しています
